台湾高铁商务车厢为不让旅客在途中肚子饿，提供点心及饮料服务，但有民众吃完点心后想再索取一份，却换来服务人员不耐烦的态度，让她疑惑「不是本来就能一直拿的吗？」高铁表示，待服务完所有商务车厢旅客，若点心仍有余裕，才会再提供，已持续进行内部训练，要求服勤员应保持和颜悦色并妥适说明。
一名女网友在Threads上发文，自己当天搭乘高铁商务舱时，点心是米饼和梅子饼干，和男友吃完后觉得很喜欢，便想和服物人员再要一份，没想到却换来不耐烦的态度，让她忍不住质疑，「不是本来就可以一直拿的吗？」
文章发出后吸引不少人讨论，有人建议原PO可以利用「说话的艺术」换个口吻委婉询问，「我会用以下的句子问对方，『你好，刚才吃到的点心我觉得很好吃，但我本来是个不爱吃米饼的人。请问你们列车饼干有卖这个吗？我想买一份回家。』嘴巴甜一点，服务员通常会再送一包给乘客」。
该文章也钓出高铁服务人员留言说明，表示商务点心主要是让旅客在车上食用完毕为原则，并不是能一直拿的，若有办法在车上吃完，服务人员也很乐意提供，但就是会有旅客拿了两种点心后收入包包内，重复打包多达6次，面对公司后台清查点心数量时，人数对不起来还得向上级解释为何会消耗这么多，造成困扰。
高铁表示，高铁列车因每车次能够装载的服务品数量有限，因此，每位商务车厢旅客「以提供1份点心为原则」。若旅客旅途中已吃完，并希望再度索取时，列车服务人员则会待服务完所有商务车厢旅客，且点心仍有余裕时，才会再度提供。
高铁表示，台湾高铁公司已持续进行内部训练，要求全体服勤员于服务旅客时，应保持和颜悦色，妥适说明，提供旅客良好的服务品质。