本学年新推出的学生OMNY支付卡代替了传统地铁卡(MetroCards)，并提供全年每天四次免费乘坐，旨在提高使用的灵活性；但开学不到两个月，已有家长反映学生OMNY卡无故失灵，在告知学校要替换新卡后，等了超过两周才成功拿到新卡，抱怨学校的换卡速度慢。
焦女士的孩子正在史岱文森高中(Stuyvesant High School)就读高三，她指出，10月7日孩子上学时还能正常使用OMNY卡，却在放学回家时突然无法使用，而卡本身没有物理损坏；接下来几天里，她的孩子刷卡时，读卡闸机反复出现「不接受此卡(Card Not Accepted)」字样，让孩子无法享受OMNY卡福利，也为上下学通勤带来不便。
据市教育局此前公布的补办卡流程，所有被盗、损坏或丢失的OMNY卡都要通过学校来申请补办，但焦女士的孩子告知学校OMNY卡无法使用时，学校原本的回应指当前没有多余的卡可以补发，可能需要等上数个月才能订购到新卡；无论是过长的等待时间，还是卡无缘无故失效都让焦女士难以接受，她指出，学生OMNY卡是一张没有任何防水或加固处理的「薄薄纸片」，很容易损坏。
据最新消息，焦女士的孩子23日已获得新卡，虽未等待数月，但也耗时了超过两周的时间；她也指出，孩子的OMNY卡失效并非个例，同校约有其他九名学生也遇到类似问题，10人当中目前只有两人获得了补发的新卡。
市教育局发言人赖尔(Jenna Lyle)通过邮件回应此事，表示正在与大都会运输署(MTA)合作调查此问题，并强调「若OMNY卡有任何问题，学生都可以联系学校要求补发」，但他并未对补发等待时间过长一事给出解释；据悉，史岱文森高中已向相关部门要求订购额外的OMNY卡，截至发稿，校方并未对记者的质询作出回应。
据MTA的官方消息，若学生OMNY卡在使用时失效，学生可向车站工作人员寻求帮助，若仍无法使用，则需向学校申请新卡；针对纸制实体卡易损问题，市府官员此前也表示，计划在2025至2026学年的下一阶段推出OMNY应用程序，让学生通过手机便可乘车。