媒体近日调查发现，在社交平台和短视频平台以「消费维权」为主题的视频和帖子都不少，阅读量和点赞量不低。但随着「造假打假」现象的出现，部分视频和帖子其实出自别有用心者，所谓的「打假」维权成了「造假」维权，例如有人说在200份外卖中吃出了头发，还有人不惜把碎玻璃含进嘴里只为恶意索赔，乱象不仅影响企业声誉，且涉嫌敲诈勒索。
上观新闻报导，上海静安区人民法院近期公开一起判例，情侣何某、王某某2023年5月至8月从电商平台购买不同品牌奶粉，暗中投放异物再拍摄开箱视频，然后向网购平台和厂商要求退一赔十，多次敲诈得款1.7万余元(人民币，下同，约520美元)。法院一审判决何某2年徒刑，并罚金1万5000元；王某某1年徒刑，罚金8000元。
报导指出，这不是第一起「受害者」自编自导敲诈商家的案件。今年4月，「4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘」曾登上热搜。4名嫌疑在5个月内连续在北京、承德等地5家海底捞门店多次恶意索赔，涉诈金额1万余元。监控录像显示，当事人故意将玻璃渣放入调料桶，制造假象。
也有「消费者」故意在监控盲区称自己吃到了头发。上海一家餐饮业说，「碰到这种情况只能认栽」，因为没有证据证明他造假；赔付是为了息事宁人，如果不赔，「受害者」威胁要把照片视频传上网，这意味着商家要花更多力气来澄清。
企业的困境还能从消费者权益保护委员会披露的数据看出，去年上海索赔投诉量高达24.6万件，有部分打假人净化了市场，也有些人成为敲诈者。比如一名「消费者」3年来在近200份外卖中吃到头发、钢丝，每次都索赔；经查属于「无中生有，敲诈勒索」，最终被判刑7个月。
业内人士对此指出，社交平台的「消费维权帖」，大部分网友会站在「受害人」这边。
「受害帖」不可全信，「维权经验帖」也问题多多。专家说，「造假维权」现象的出现，也提醒经营者承担责任，并强化经营场所的视频监控。
