居于安省枫叶镇（Maple）男子伯顿（Vashni Burton）于2020年12月飞往牙买加﹐并在当地逗留一段长时间﹐却在去年8月突然中风﹐太太Freda于是亦南下﹐飞到当地陪伴丈夫。两人决定返回安省。由于他们以为自己的保险涵盖交通费﹐于是两人召来了一部空中救护直升机﹐当时他们收到3.29万元的直升机费用的账单﹐但他们满以为保险公司会负责这笔费用。
谁知﹐当伯顿返回安省的家后﹐他们将账单递交给保险公司﹐却被告知他们不会负担这笔开支。原因是他们的旅游保险只涵盖３０日﹐但伯顿则在牙买加逗留了8个多月。
保险公司Travel Secure Inc.主席Martin Firestone表示﹐当涉及旅游保险时﹐客人经常有所误解﹐以为保险会涵盖整个旅程。
Firestone表示，许多团体保险计划都提供旅行保险，但他们多以30天的承保期为上限。期间，如有人要回家的话﹐一旦他们回到家，他们可以离开另一次旅行，再次获得另外30天的保障。
然而，Firestone说，如果顾客在国外超过30天，则可购买额外保险。
「如果不购买额外的保险并在国外超过30天﹐基本上在第31天已不受保险保障。如有索赔，保险公司将不会支付。」
他建议大家出行前﹐要再三查看保险受保范围。
Freda承认﹐当时一心以为自己买了保险﹐便万无一失﹐却没有留意30天的限制。不过﹐她目前仍然希望向保险公司报销一部分空中救护直升机的费用。
Firestone说，他的许多客户都决定在疫情过后再次旅行，目前许多保险政策确实允许覆盖有关新冠肺炎，但各个计划可能有差异和限制，因此在出发前﹐请确保清楚了解涵盖的内容。