Janel Nguyen和伴侣Evan Dudley表示，没想到一个看似寻常的银行来电，其实是一名骗子藉此来获取他们的身分和信用卡信息。
Janel Nguyen和伴侣Evan Dudley表示，没想到一个看似寻常的银行来电，其实是一名骗子藉此来获取他们的身分和信用卡信息。
Nguyen说，对方知道她的名字、电话号以至地址，以及一些银行资料，才令她放下戒心。
她说：「他们告诉我，我的信用卡上有欺诈性的消费，故想确认那是不是我本人。」
经过一番资料核实后，对方就表示，他们会给她发送一个安全密码，以允许他们锁定她的信用卡，并启动调查。但其实是骗子借机进入她的信用卡帐户，并提取现金，直到信用卡被透支为止。
30分钟后，Nguyen意识到事情有点不对，于是赶到银行，阻止交易。但为时已晚，Janel失去1.3万元的积蓄，那是她辛辛苦储了3年的钱，只为实现她的梦想，就是周游列国半年。但那一切「眨眼间，全部都没了」。
当银行告诉他们诈骗交易并非他们的责任时，意味著这对夫妇必须自行承担被骗的金钱损失。他们如今已报警，但被告知很可能永远拿不回这笔钱。
Dudley说：「当我们去银行时，我们没有得到我们以为会得到的帮助。」
多伦多道明银行则表示，他们使用「不同的安全措施」来保护客户，并否认在这种情况下银行有错。
银行表示：「我们的安全协议和系统包括能帮助我们迅速识别可疑交易的技术，都保护了客户，免受财务损失。我们强烈建议客户在处理涉及帐户上的可疑或未经授权的交易时，要保持警惕。」
根据加拿大反诈骗中心（Canadian Anti-Fraud Centre）的数据显示，2023年，有3,631名受害者被类似的诈骗手法欺骗，损失总额达3.09亿元。而安省则有1,209名受害者，被骗走1.11亿元。
NordVPN的安全专家Adrianus Warmenhoven表示，骗子现在要取得可用来诈骗受害者的个人信息比以往容易得多。他表示，随著人工智能和深度伪造技术的进步，诈骗变得更容易，因此银行应对客户应负有更大责任。