密西西比州的地毯清洁人员德文（Kvontay Devon）表示，一名顾客对他的清洁成果不满意，要求将200美元的清理费用全额退款，但他认为自己的成果很好而拒绝退费。德文将地毯清洁的前后对比照片上传到网络，网友一面倒支持他，要他坚持不退款给顾客。
每日邮报（Daily Mail）报导，密西西比州杰克逊（Jackson）的德文专职清理住家和车内清洁，他常在TikTok（https://www.tiktok.com/@kvontaydevon）上分享自己的成果。
德文说，他最近到一户人家清理四个房间，费用为200美元，但愤怒的女顾客事后对德文抱怨他根本没清干净，要求200美元全额退款，这举动也惹怒德文。
根据德文公开他和名为「席薇亚」（Sylvia）的顾客间的对话消息，在预约清洁的消息后，席薇亚传了一张看起来很干净的地毯的照片给德文，询问「这是它原本的样子吗？你清完之后我没机会看到成果，但我先生说只清了一半」。
德文回复，表示根据地毯的状况，那是他能清理到的最佳状态，他已经清了好多次，「妳能明确地说妳的问题是什么吗？」
席薇亚没有明说她的问题，只说地毯看起来没有很干净，接着说「我们没有钱可以浪费」，德文回复表示可以重做，但他已尽最大力清洁那张地毯，因此再扫一次结果不会有太大不同。
席薇亚拒绝德文的提议，只要求全额退款，还追问德文是否已汇款；在之后的截屏中，席薇亚怒斥德文没有退款，并爆粗口要求德文立刻还钱，德文拒绝退钱，说已经完工的工作退全额是不可能的。
德文拒绝退款再度惹恼席薇亚，她说德文去清理那天她有说希望预期成果如何，但德文做出来的成果和他们预想的不同，连她丈夫也这么说，他们可以用更低的价格得到同样的效果，结果现在多付了，因此希望退款。
德文贴出地毯清洁前后的对比照片，获得大批网友支持，认为德文不该退钱。有人说如果他是德文，他绝对会用那些照片当行销文，因为地毯就像新的一样。
