西捷航空（WestJet）由于最近有机械师罢工，多名乘客被滞留国外近30个小时，不得不花费很多钱用于额外的吃住，并且还要托付加拿大的朋友照顾孩子。
33岁的凯利（Crystal Kelly）在周一（1日）凌晨3点收到西捷的通知，告知他们因为机械师罢工取消航班，这原本是他们五年来的第一个周末假期，却变成了一场噩梦。她等待了27个小时才接通了西捷的客服电话，她已经在芝加哥滞留了半个星期，不得不托人照顾她在卡加利附近卡尔斯泰斯（Carstairs）的三个孩子，孩子们分别是3岁、6岁和14岁。凯利说：「我试图让朋友把我儿子送到托儿所，然后接他们回家，直到我妈妈晚上下班。我（没有人）照看我的儿子。」
凯利感觉自己被西捷抛弃了。她说：「完全绝望了，在这个我从未到过的巨大城市迷失了方向，没有回家的路，孩子们在拼命地等著我回去。」凯利夫妇在周二终于打通了电话，西捷的客服建议他们重新预定另一个航班，在明尼阿波利斯（Minneapolis）停留一天，这样周五之前可以回到卡加利。凯利拒绝了，她说：「我最不希望的就是在明尼阿波利斯停留一天，到时航班又取消了。」
最后，经过几个小时的等待，凯利终于订到了周四晚些时候从芝加哥直飞卡加利的航班，他们如释重负地接受了这个航班。凯利说，仅是支付额外的酒店、食物、电话和托儿费，她就「刷爆了另一张信用卡」。她接著说：「我们攒钱是为了这次旅行。如果他们不帮我们还钱，我可能要将近一年才能还清这张信用卡。」
无独有偶，布兰特福德（Brantford）的婚礼音乐家朱莉‧博格多夫（Julie Borgdorff）、她的丈夫亚伦（Aaron）和三个年幼的孩子在上周六（6月29日）的西捷航班突然被取消后，也被困在墨西哥的坎昆数日。最终，他们花费4000多元预定了本周三加航（Air Canada）的航班，价格是被取消的西捷航班的四倍。她说：「我们支付的费用远远超出了我们当初为度假所支付的费用。在坎昆滞留的数日，全家还支付了近3400元。我们得借钱才能还清。」
西捷航空表示，目前情况已经「稳定」下来，预计不会再有与罢工有关的航班取消。西捷的发言人在一封电邮中说：「在我们重建正常运营的过程中，整个西捷航空的团队正在努力工作，为所有受影响的旅客提供支持。遗憾的是，由于七月长周末是加拿大各地的旅游高峰期，我们公司和通过其他航空公司提供的航班有限，这使得重新安排住宿的选择极具挑战性。」
麦基尔大学航空管理讲师格莱德克（John Gradek）说：「话虽如此，航空公司仍有义务保持沟通并及时通知乘客。他们至少应该告知乘客『请不要打电话，你不会得到答覆，因为我们真的很忙』。」
