纽宾士域省(New Brunswick) 一男子因为护照页面有一处撕开，被加航拒绝登机。根据加拿大护照管理规定，如果护照妨碍了持有人的身分识别，怀疑被更改或伪造，或者可能在入境点造成问题，则护照被视为已损坏，不再有效。
居住在纽省Oak Bay市的男子安德森（Chris Andersen）和妻子6月15日结束海外度假后，在满地可机场准备搭乘加航的班机飞到波士顿（Boston），然后在那里驾车回家。然而在登机前安检时，加航工作人员以安德森护照有问题拒绝他登机。
安德森说，「他们说我的护照页面连接处有撕开，可是这个撕开不是很大，且没有损坏我的头像照片。在几分钟交涉后，他们仍然拒绝我登机。」
安德森妻子的护照也有类似的撕开，但程度较小，结果不受影响顺利过关。安德森妻子说，「我是一名残疾人，如果没有我丈夫陪伴，我不可能单独行动。」
最终，这对夫妇不得不乘坐长途巴士，花了一整天才到达波士顿，且不得不在酒店住了一宿。
加航在一份书面声明中表示，航空公司在运输旅客进入加国方面受到严格监管，如果允许携带没有效力的旅行证件的旅客进入加拿大，将受到处罚包括罚款。根据加拿大护照管理规定，如果护照妨碍了持有人的身分识别，怀疑被更改或伪造，或者可能在入境点造成问题，则护照被视为已损坏，不再有效。
安德森和妻子的护照都已使用10年，还有一个月到期，他们怀疑页面撕开是由于过去10年反复使用造成的，但令他们不解是，生活在美加边境的这对夫妇经常往返美国，从来没有因为这个护照被拒绝。
这对夫妇估计由于被拒绝飞行，他们这趟旅行加上住宿费用，总计多花费1400元，而加航只提供了25元的现金返还。安德森愤怒说，整个经历让他对航空公司非常不满，「现在我哪里也不想去，因为那几乎是地狱般的一天」。
