多伦多一户华人家庭，因为市府工作的拖沓和疏漏，「免费」享受了10个月的供水和收垃圾服务，就算这位市民好心提醒「请寄账单」，市府那边居然都还拖沓了3个多月才有回覆。更恶劣的是，像王先生这样的7千多户市民，如今面临一大笔上千元的补交账单。
住户王先生（Jeff Wang，音译）表示，市府没有给他寄来最近的2张水费账单。一般来说，市府的水费账单每四个月发来一次，由于他使用的是银行自动付款方式，如果市府没有发来账单，银行自然不会扣钱，而他也没有注意到这一点，直到今年三月要报税时，王先生才发现这一问题。
「我登录市府网站查看我的账户，上面显示我欠他们零元，但我明明在用水，垃圾也在收﹐于是我立即给市府发邮件提醒他们，但直到6月，也就是3个月后，我才收到回覆。」
王先生说，官僚主义总是有的，但令他稍感意外的是，竟然还有政府机构对收钱这么重要的事情如此不上心，效率如此低下。
问题的根源是有7200户人家的水表信号传输装置出故障，这意味著这些用户的用水量，在过去很长一段时间中一直没有上报给市政部门去计费，而王先生家就是其中之一。至于水表坏了多久，市府表示「不知道」。
如今多伦多市府正在亡羊补牢，更换多伦多市内所有的水表传输装置（最少46.5万个），但问题是这些传输装置才安装了9到14年。与此同时，那些长时间未缴电费的居民，一次性要补交一大笔钱，例如王先生就要补上1400元。
王先生说，「看到这个账单时，我吓了一跳。还好我有足够的现金支付。但是在当前的经济形势下，随著通货膨胀，每个人都在挣扎，我完全可以想象，有的人的预算中是没有这笔钱的。」
多伦多市府表示，虽然水费和垃圾收集费是分开管理的，但它们是在同一张公用事业账单上，因此有些用户也没有收到垃圾收集费的账单。
