安省一名女子Heather Douglas得知自己中了Lotto 649彩票的$1,003奖金时，非常兴奋，准备去领取奖金，但很快她变得沮丧，因为奖金被拒了。
来自Ajax的Douglas在安省各地做志愿工作，她说无论她在哪个城市或镇上，加油时她会购买彩票。
“我做义工，遍布整个安省，所以无论我是在密西沙加、列治文山还是奥沙瓦的商店里，我都会买彩票，”Douglas说道。
Douglas表示，她去年8月买了一张649彩票，一直搁置，直到今年3月才检查，发现自己赢得了$1,003的奖金，这让她非常兴奋。
“虽然只有$1,000，但我可以买些自己想要的东西，”Douglas说道。
由于忙碌的日程安排，Douglas直到今年6月才尝试领取奖金，但是安省博彩公司（OLG）的官员告诉她，要领取奖金，需要说出购买彩票的地点，这一点她记不起来了。
“没有任何标志显示你必须证明在哪里购买了彩票，自助终端上没有，广告上也没有，”Douglas补充道。“我完全不知道他们会这么做，这让我非常愤怒。”
今年6月，CTV News曾报道过一个类似的故事，一名男子也因为记不起在哪里购买的彩票而被拒绝领取$1,200的奖金。
Douglas表示她很沮丧，她想要她的奖金。
“我想要我的钱，但我也不希望其他人经历这种情况，”Douglas说道。
OLG发言人在一份声明中表示：“OLG总是将正确的奖金支付给中奖彩票的合法拥有者。当有人申领$1,000或以上的奖金时，OLG奖品中心有义务确定该彩票的合法归属。”
“作为标准申领审查过程，申领者会被问及一系列问题以确定彩票归属，例如‘你在哪里买的彩票？’‘你什么时候买的彩票？’或者‘你是否在同时购买了其他彩票产品，如ENCORE或其他？’”
“如果任何回答与我们掌握的信息不符，提供了错误信息或者未能提供要求的信息，则将进一步审查，这将增加奖品申领过程的时间。”
最终，在OLG审查了Douglas的案例后，她拿到了$1,003的奖金，这对她来说是个好消息。
“感谢CTV News帮我调查此事。我很感谢终于拿到了这笔钱，”Douglas说道。
购买彩票时，尽量记住你在哪里购买的，并考虑索要收据。另外，不要在彩票上写任何东西，除了你的名字，因为额外的标记可能会增加领取奖金的时间。
