BuzzFeed新闻网遍访国内外旅馆经理及员工,替读者整理出旅客住宿常犯的五个错误:
一、不直接向旅馆订房
通过第三方旅游业网站订房也许会便宜些,缺点或风险值不值省下的钱?听阿拉巴马州汉慈维尔「106杰佛逊旅馆」的订房部主任克瑞斯千(Chase Christian)怎么说:「通过第三方订房,我们能帮得上忙的地方就少了一半以上,譬如,你要临时取消某晚夜宿,我们不能退费;你也许得不到忠实客户的积点优惠;最后一刻要求有甚么变动的话,诸如晚些入住,第三方要收费。」
二、行前不预做研究
华盛顿州肯莫尔「圣爱德华度假旅馆」订房部助理经理麦雷特(Rachel Mylett)说,住客若不先上网查看,可能想不到她这家旅馆有那么多好康:「 匹克球(泡菜球)场、每周聚会、游戏之夜、快乐时段特色名点、历史景点自助导游、周六免费瑜伽课程等,你不事先研究,可能会错过。」
三、不向旅馆人员要个人卫生用品
整理行囊的时候,慌乱中忘了把牙刷牙膏包进去,是常有的事。荷兰阿姆斯特丹科仁敦旅馆(Corendon Amsterdam New-West )柜台经理阿克斯特(Patrick van den Aakster)就曾碰到过一位住客,说急需找到便利商店买牙刷,已经四天没刷牙了。「我就跟他说,本店柜台就有免费牙刷。他听了很感惊讶,但也承认自己忘了问。」
不见得每家旅馆都有这么周到的服务,但许多确实有刷牙用具、梳子、卸妆湿纸巾等,肯要就会给。
四、不事先预订淋浴健身或晚餐座位
麦雷特说,大都市附近受欢迎的旅馆三温暖或餐厅,如果也对外开放,时常很早就被预订一空,「我们当然不愿意看到自己的住客享受不到本馆设施与服务。」
五、不预先问妥是否有弹性入住与退房时间
大多数旅馆有标准入住与退房时间,但也具有弹性,给飞机提早到达或需多一个小时才能退房的人方便。迈阿密金普顿冲浪客旅馆住房部主任龚萨雷斯(Ivanna Gonzalez)说,只要事先通知,旅馆通常都能通融。