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    好市多刷会员卡入店措施 带来Netflix效应般的收益

    好市多入口处摆放了两台扫描仪,顾客进入店内前须刷会员卡。(记者张庭瑜/摄影)

    FOX 11电视台报导,好市多(Costco) 在美国商店门口引入会员卡扫描仪的计划仍在推广中,然目前已替这家大宗商品批发店带来丰厚回报。摩根士丹利(Morgan Stanley)分析师在一份报告中指出,好市多安装扫描仪后,会员数量已增长至双位数百分比,且表示这种将非付费顾客转化会员的高转换率,能替这家零售商带来如同「网飞时刻」(Netflix moment)般效益。

    这份报告由古特曼(Simeon Gutman)主导,指出尽管好市多和Netflix有两种截然不同的商业模式,但好市多这项用于检查会员资格的新工具,可能会带来类似这家串流媒体巨头限制帐号共用后,在付费客户增长方面所见的成效。

    Netflix自去年限制帐号共享以来,新帐户数量大幅增加,光2024年第一季度就增加930万注册用户,比2023年同一季度增长五倍。摩根士丹利分析师写到,「好市多可通过北美非付费客户转化,得到额外400万会员。」

    在好市多上月举行第四季度财报电话会上,首席执行官Ron Vachris指出,该公司已在欧洲门市前段使用卡片扫描仪超过两年,目前在美国试点约六个月。

    他指出,「它让我们的操作人员随时掌握客流量,我们可根据业务波动调整前端结帐线。」此外他说,「我们可通过客流量的变动,更好的监控新鲜食品,且让会员验证过程从结帐处转移至门口,使我们得以在顾客进入前检查其会员状态。」Vachirs还补充,扫描仪可让顾客入店前收到会员续约提醒,「安装在门前的会员卡扫描仪实现加快结帐速度的目标,得到会员好评。」

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