知名果汁品牌纯品康纳(Tropicana)正为瓶身重新设计后,引来消费者反弹而伤脑筋。
纽约邮报(New York Post)报导,自2011年纯品康纳推出长颈宽肚瓶身与皇冠造型瓶盖的柳橙汁以来,这一造型已成为该品牌代名词,但在今年初,这个经典特色却消失了。该品牌首度推出新包装瓶,据称是回应顾客意见,希望更环保、更人性,但更多消费者对此一改变抱怨连连。
新瓶是个外观更传统的塑料瓶,容量也更少,从52盎司缩小为46盎司。纯品康纳品牌部门发言人表示,消费者始终是该公司决策的内核,新包装正是直接从消费者得到的回馈,包括改变瓶子形状,使其更容易倒出和存放,以及使用更少塑料、更易打开的流线型瓶盖;而46盎司的容量,也是建议售价调低的依据。
但有更多粉丝基于各种理由表达了他们的失望,许多人对纯品康纳果汁容量变小感到沮丧。据CNN报导,新包装的售价理当降低,相较先前52盎司的4.69元,46盎司应为3.99元,但并非所有商店都遵循品牌的价格建议,让顾客怀疑商品「缩水 」。
在新包装上架前,纯品康纳的销售量一直保持稳定;而据市调公司Circana的数据显示,纯品康纳七月的销售额较去年同期下跌了8.3%,八月更下跌了10.9%。
该公司发言人称,这类变化需要时间适应,最近的数据显示,销售量正逐渐回复正常,他们将持续以广告和店内设备让购物者接受新包装;他们也听到许多人表示,这些改变更适合他们,也优化了产品的体验。
包装设计公司Product Ventures创办人克拉凯(Peter Clarke)表示,许多顾客十分怀念那个他们喜爱、会让人联想到早餐桌上有鲜榨果汁的设计。新款包装的最大问题在于「没有特色」,他说,新的瓶子不再有任何意义,到处都看得到雷同的设计,更像是个通用版本。
虽然该公司表示,新瓶的设计让果汁更容易倒出;但粉丝们坚称,旧瓶更符合「人体工学」,因为长长的瓶颈更容易抓握与操作。