Salesforce 最近推出了一款「Agentforce」人工智能工具，专门用来取代客服工作，用来回答问题或处理简单任务。虽然这款产品是为了减少人力需求，但目前却需要大量销售人员来推广它。首席执行官宾尼欧夫（Marc Benioff ）日前宣布，他们准备启动一波「超大规模」的招聘计划，雇用2000名销售员。
据了解，目前2000 个职位已收到9000份简历申请。公司发言人文森特(Annie Vincent ）向本报确认消息，并表示，这次的招聘热潮主要针对「客户经理」（Account Executives），从 11 月就已经开始了。而且这次招聘是全球范围也包括总部旧金山。
大举招聘可以看出宾尼欧夫对「Agentforce」的高度重视。这款产品是 Salesforce在9月Dreamforce 年度大会上大力推广，10 月刚刚上线，可以帮企业快速部署虚拟「代理人」，处理像销售、行销、商务等日常工作。
宾尼欧夫表示：「这是我职业生涯中最让我激动的事情。」Salesforce 自己用这款工具，把每周需要人工处理的客服问题从 1万个减少到了5000个，并表示，「未来我们可以减少真人客服，增加数字客服，重新定义人力与数字化的结合方式，打造全新的 Salesforce。」
目前「Agentforce」已经出售了 1000 家客户，而这次的招聘就是为了进一步扩大市场需求。
2023 年 Salesforce 裁掉了 10% 的员工，至少有 1150 名是在旧金山的职位。目前该公司计划再招 3300 人，重点是数据云、工程和销售团队。
