芝加哥航空管理局19日表示，12月20日至明年1月2日之间，芝城欧海尔机场及中途机场，将迎来366万名乘客。其中欧海尔机场在23日最为忙碌，进出该机场旅客人数预估将近23万4000人，而今年圣诞、新年间的14天假期，欧海尔机场将接待约305万名旅客，比去年同期提高22万人，增幅约7.8%。
中途机场预计最繁忙的日期为12月29日，届时将有超过5万1000人进出该机场，而为期两周的年底假期，该机场预计迎来61.3万名旅客，与去年相差无几。
芝加哥航管局局长李洁米(Jamie L. Rhee)表示，航管局将尽力确保旅客假期旅程顺利、愉快、安全，她也提醒民众，如果要到机场接送机的话，请先查看路况，由于芝市区到欧海尔机场的高速公路正在整修，塞车情况恐将比平时严重，尽早规画好时间，以避免影响送机或接机。
此外，旅客应随时查找班机是否准点。相关信息，可查找芝加哥航管局官网：flychicago.com。
尽管准时抵达机场，也顺利通过安检，但由于冬季天气变幻莫测，班机起降也受到巨大影响，专家因此建议应了解自己的权益，并知道如何快速制订B计划。
旅行应用程序Going的纳斯图洛(Katy Nastro)说，由于很多人在年底高峰时段出行，因此很难找到额外座位供班机受影响的旅客重新预订。她说，如果预订的国内航班延误超过三小时，或国际航班延误超过六小时，旅客就有权获得全额退款，或由已搭乘航班的航空公司重新预订班机。
她表示，在处理航班变动问题时，掌握最快速度解决是必须的步骤，因此在搭机前，她建议先了解一旦航班变更时可能的选择腹案，「先下载航空公司的app，将可以更快找到新航班并重新预订。」
如果必须找客服解决，请在第一时间赶到客户服务柜台，假使排队队伍很长，请在等待期间也同时打电话给航空公司。一旦打电话也需要长时间等候客服，不妨打给该航空公司位于其他国家的客服专线，因为不论在哪个国家、地区，只要相同航空公司的客服，都一样可以提供更改或查找机位的服务。
如果选择退款，预计大约一周内退款会显示在信用卡对帐单上。但一般而言如果退款后去购买其他航空公司的班机，最终可能会花费更多，因此在做决定时别忘了考量票价。
