肯塔基州的海斯克尔（Shelby Heiskell）日前搭飞机时虽身体不舒服仍登机，她在飞机上发生了俗称「飞机耳」（airplane ear）的耳压不平衡现象，海斯克尔说她的耳朵痛到像是要爆炸，没想到空服员用两个随手可得的物品，让她轻松做一个动作就缓解耳朵不适，让她直呼空服员真的很厉害。
纽约邮报（New York Post）报导，海斯克尔和家人到加州过感恩节，日前要搭机回肯塔基州过圣诞节，她在搭机前一周因为病毒感染而鼻塞。
海斯克尔说，她很少搭飞机，所以不知道身体不舒服的时候搭机会有更多风险，她说当飞机下降时，她觉得耳朵像是要爆炸，是一种她过去从未感受过且不可控制的痛。
妙佑医疗机构(Mayo Clinic)指出，海斯克尔发生的状况称为「飞机耳」，当耳膜有压力，中耳和所处环境中的压力不平衡时就会发生，容易发生于飞机起降时。
海斯克尔说，她知道嚼口香糖或打呵欠可以缓解这症状，但她试了都无效，痛到不行的她只好把头埋在抱枕中，一名空服员看到海斯克尔的异状，上前询问发生什么事，得知海斯克尔有飞机耳后，空服员说「我有解决法宝」。
海斯克尔说，空服员随即离开，过不久后返回，给她一个纸咖啡杯，杯底有一条热的、湿的小毛巾，空服员请海斯克尔拿着杯子罩住耳朵，海斯克尔说，她的耳朵虽然还是听不清楚，但瞬间就不痛了，那股压力也消失了，她说这是「热杯子」（hot cup）方法。
海斯克尔说，这方法似乎不是很多人知道，因为她下一次搭飞机时身体仍不舒服，她一上飞机就对空服员说她要「热杯子」，但对方完全听不懂，所以她把过程拍成影片放到TikTok分享；影片被网友疯传，累积超过630万次浏览。
不少网友在海斯克尔的影片留言分享自己缓解飞机耳的方法，也有其他空服员留言分享自己的经验。海斯克尔后来又拍其他影片分享她收集到的建议。
有网友分享，可以在搭机前24小时和搭机前45分钟吃减充血剂（decongestant）或伪麻黄碱（Sudafed）避免飞机耳，也有空服员说家长带婴幼儿搭机时若小孩耳朵不舒服，可以在两边耳朵各罩一个空纸杯，就能减缓受到的压力。