旅客搭乘台铁不慎遗忘随身物品的情况经常发生，网红「法国的十万个为什么」今年1月搭车前往台东时，在花莲站转车的过程中，不慎将登机小行李箱遗忘在列车上，原以为需自行想办法运送行李，却意外发现台铁有运送服务，且仅花30元(新台币，下同，约0.96美元)运费，当天晚上11时就收到行李箱，对于行李没被偷，且台铁贴心又有效率的服务，直呼「台湾太神奇了」，同行的法国友人也感叹，如果是在法国，站务人员才不会理会。
网红「法国的十万个为什么」日前在社群上分享一则暖心事件，几个月前他带着法国友人搭台铁从宜兰到台东，途中花莲站转车时，因为担心友人低空飞过超大件行李标准的冲浪板包，在搬运时会碰撞到他人，因此一直注意其他乘客，却遗忘放在座位上方行李架上的小型登机箱，直到坐上往台东的火车约20分钟才猛然想起。
「法国的十万个为什么」表示，由于该行李箱装旅行中必备的换洗衣物，因此当下不断思考如何最快拿回行李箱，认为列车若开回宜兰，只能请宜兰的朋友协助领取，再用黑猫寄送到台东附近的超商。
没想到，通报台铁不久后，就接到专人致电讨论如何协助，这时也才知道台铁有遗失行李寄送服务。「法国的十万个为什么」说，晚间7时抵达台东火车站后，就在服务台填写单据，心想行李箱寄送至少也要新台币150、200元，没想到10公斤以下行李仅需付30元，而且仅4小时，晚间11时就送到车站，让他惊叹「一切都太有效率、太顺利、太方便了」。
同行的法国友人见状也有感而发指出，若这情况发生在法国，这物人员应该不会理会，「才没在管你」，最多找到叫你自己去拿；但「法国的十万个为什么」也呼吁，不管在哪搭乘大众运输都要多注意随身行李，但也感叹台湾真是太不可思议，真的让人好安心，也感激台铁亲切的服务人员。
对此，台铁公司说明，1月28日花莲站旅客向导员于第228次例行性的清车作业时，拾获一只行李箱，因外观均无联系数据，故先放置于遗失品保管区，约莫5时左右，该站服务台告知，第324次车长请求协寻旅客在第228次遗落一只白色行李箱，并提供旅客联系数据。
该站陈姓助理站务员后续拨打旅客电话，并确认行李箱外观与大小及遗失车次后，询问旅客后续是否会再回花莲站，旅客告知不会再回花莲会直接往台东，但可以请宜兰的朋友去花莲领。
站方在了解旅客行程后，建议旅客，目前在台铁的遗失物寻获若无法到该站领取，可以申请回送但会收取费用，经旅客表示欲至台东站领取遗失物，随后旅客也于台东车站服务台申请遗失品回送，当日花莲站随即以最近适宜的第4556次列车，顺利地帮旅客于当日晚送达台东站，旅客后续也在翌日顺利领回行李箱。
台铁统计，今年截至12月27日止，遗失物计拾获8万8865件，领取4万9130件，超过50%，其中申请回送服务有1万4200件，约占领取案件29%，显示旅客对此项服务的肯定。台铁使用行李列车或传递公文列车特别递送遗失品，最快当日或翌日即可送达指定站。
先前有民众认为，亲自到车站申请付费回送很不方便，建议开放在线申请。台铁表示，为服务旅客，已计划运用现正建置的资讯大平台系统，纳入遗失品协寻功能，加速遗失品寻获及递送时间，持续优化此项服务。
台铁提醒，旅客于乘车期间需妥慎保管财物、随身物品及行李，避免遗留于车厢或站区，除确保个人财产安全，也可减轻台铁服务人员负担，维持旅客服务性能。
