极地气旋袭来，多伦多一夜之间就像冰窖。此时如果暖气出问题惨状可想而知。多伦多一栋公寓的居民表示，在一年中最寒冷的冬季期间，他们正面临严重的供暖问题，却得不到任何明确解决方案。
一名不愿透露姓名的住户向CityNews透露，“我猜这种情况已经发生了大约七次了。”
这栋位于251 Jarvis Street的Dundas Square Gardens的公寓自10月以来就开始出现断续供暖问题。
这名住户表示，“我们不得不自己购买取暖器，用它稍微提高室温，甚至到最后不得不开烤箱取暖。”
当住户为了接受采访而关闭自己买的取暖器后，仅仅一个小时，他的室内温度就降到了63华氏度（约17摄氏度）。但他并不是唯一受影响的人。
另一位住户Lola Fugnitto说，最近有一天，她醒来时发现公寓内的温度极其寒冷。
而另一位居民Chris Moore则表示，他的情况正好相反。“我每天醒来都发现过热了，整个公寓都这样。”
这座50层高的大楼于2020年竣工，由Icon Property Management公司管理。这位匿名住户表示，他多次尝试与管理部门沟通解决问题，但却未得到回应。他最终被告知，供暖问题是他所住单元的问题，需要由房东负责。
在与CityNews分享的一封邮件中，管理方向住户解释称需要进行紧急维修，但技术人员正在等待零件，“这可能需要长达两周时间。”
Icon Property Management公司向CityNews发表声明称，“公寓公司及其代理正在积极努力实施永久性解决方案，并已采取并将继续采取一切可能措施解决问题。”
然而，这位住户表示，取暖器效果有限，而大楼管理方并未提供其他解决方案。
多伦多市政府要求房东和物业管理方在收到关于供暖不足或供暖缺失的请求后24小时内进行回应，并在冬季将室温保持在至少21摄氏度。
住户认为这已经涉及违规问题：“温度达不到要求。但是否有人出来检测过大楼的室温？没有。”
本周，多伦多及南安省大部分地区经历了极寒天气，日间气温在-12℃到-11℃之间。尽管极寒警告最终被解除，但风寒效应使体感温度一度低至-33℃。
住户投诉建议
多伦多市一位发言人告诉CityNews，尚未收到来自251 Jarvis Street住户的近期供暖投诉，并补充居民可以通过拨打311提交投诉来启动调查。
如果房东或物业管理方未遵守供暖法规，多伦多市政府表示，他们可能面临最高10万加元的罚款，或每天高达1万加元的日罚金，直至违规行为停止为止。