安省一对夫妇雇佣承包商进行房屋装修，并租用了一个垃圾处理箱，他们表示承包商同意按照合同支付该垃圾箱的费用。然而，当装修完成后，承包商却不见了踪影，垃圾箱公司则将垃圾箱送回到这家人的车道，并称等到账单付清后才会移走。
家住万锦Thornhill镇的Mara Swartz说：“我当时以为它放错地方了。”她和丈夫Jeff Swartz为主卧浴室装修时，最初将垃圾箱放在车道上。
“我们拆除了旧的按摩浴缸，换上了新式浴缸、一个玻璃淋浴间和新的瓷砖。”
这对夫妇表示，他们的装修整体进展顺利，根据合同，承包商同意支付垃圾箱的租赁费用。但在工程结束后，他们再也联系不上承包商了。
当垃圾箱公司前来移走垃圾箱时，他们被告知需要支付495元的未付租赁费用。
Jeff接受CTV采访时说：“他说‘你们得付钱’，我们说‘不，是承包商应该付钱给你们’。”
垃圾箱公司随后将垃圾箱移走，但之后又将装满其他垃圾的垃圾箱送回这家的车道上。
Jeff回忆说：“有一天Mara给我打电话，说‘我们又开始装修了吗？’我说‘没有’，她说‘那为什么车道上又有一个垃圾箱？’”
垃圾箱公司告诉Swartz夫妇，承包商未支付495元的租赁费用，垃圾箱将一直留在他们的车道上，直到账单付清为止。
Mara说：“他们告诉我们，‘很抱歉，我们的规定是如果没有支付垃圾箱的费用，我们会把它拉回来装满垃圾，然后放在这里，直到我们拿到钱。不管是你们还是承包商付钱。’”
这对夫妇是从Binners公司租用的垃圾箱。当CTV联系该公司时，他们在一份声明中表示：“不幸的是，当承包商未履行付款义务且长时间不回应时，我们只能采取有限的方式来追回未付余额。这种问题不仅限于垃圾箱租赁服务，而是在建筑行业的许多领域普遍存在。”
“当承包商未支付服务或材料费用时，供应商，包括垃圾箱租赁公司、材料提供商和分包商必须采取措施追回未付余额。这可能包括暂停服务、收回设备，或者在某些情况下对房产进行留置，因为房主是所完成工作的最终受益人。”
“我们理解这种情况对房主来说可能非常令人沮丧，因此我们始终建议房主与承包商之间达成明确的协议，以避免产生误解。”
Binners公司建议消费者采取以下措施以避免类似问题：
- 确保付款条款清晰记录在案，房主应要求承包商提供书面确认，说明谁负责支付所有第三方服务费用，例如垃圾箱租赁、材料和分包商费用。
- 索要服务协议副本。如果在住宅物业上使用垃圾箱或任何第三方服务，房主可以要求提供与供应商的协议副本。
- 在项目完成并确认所有分包商和服务供应商已付款之前，不要向承包商支付最终款项。
Swartz夫妇最终支付了垃圾箱的租赁费用，该垃圾箱才被移走。他们希望这一经历提醒其他进行装修的人，将垃圾箱费用明确写入合同。Jeff提醒说：“确保费用被写进合同里，并要求提供已付款的账单。”