星巴克自27日起在美国和加拿大的所有咖啡馆实施新政策，店内就餐的顾客可享受免费续杯的福利。此外，更多调味选择将在店内免费供应。
根据星巴克官网公告，从1月27日开始，订购「for here」饮品的顾客，可以在光临期间免费续杯热咖啡、冰咖啡、热茶或冰茶。店内消费饮品将被装在咖啡杯、玻璃杯或自带个人杯具中。
不过，冷萃咖啡（Cold Brew ）、氮气冷萃咖啡（Nitro Cold Brew）、冰茶柠檬水（Iced Tea Lemonade）、调味冰茶（flavored Iced Tea）和星巴克清爽饮料系列（Starbucks Refreshers ）不在免费续杯的范围内。此优惠也不包括外带订单。
此外，星巴克还恢复了调味台（The condiment bar），顾客自27日起可以在调味品中找到奶精和牛奶以及各种甜味剂。若没有看到喜欢的牛奶或甜味剂，顾客可随时询问咖啡师。
该连锁店还实施了「咖啡馆行为准则」政策，禁止乞讨、吸烟（包括电子烟）、吸毒、饮酒，以及歧视、骚扰 、暴力、辱骂、威胁性语言。
就在不久前，星巴克推出了一项具有争议的政策，要求北美地区1万1000家门市确认顾客有消费才能提供座位与洗手间，否则员工可要求逗留者离开。此举是新任首席执行官Brian Niccol上任后的首个重大变革，力图改善店内环境，转亏为盈。