居于安省枫叶镇的伯顿与太太费雷达由对保单了解不足，而要支付3.29万元的直升机费用。
谁知，当伯顿返回安省的家后，他们将帐单递交给保险公司，却被告知他们不会负担这笔开支。原因是他们的旅游保险只涵盖30日，但伯顿则在牙买加逗留了8个多月。
保险公司Travel Secure Inc.主席费尔斯通（Martin Firestone）表示，当涉及旅游保险时，客人经常有所误解，以为保险会涵盖整个旅程。
费尔斯通表示，许多团体保险计划都提供旅行保险，但他们多以30天的承保期为上限。期间，如有人要回家的话，一旦他们回到家，他们可以离开另一次旅行，再次获得另外30天的保障。
然而，费尔斯通说，如果顾客在国外超过30天，则可购买额外保险。
「如果不购买额外的保险并在国外超过30天，基本上在第31天已不受保险保障。如有索赔，保险公司将不会支付。」
他建议大家出行前，要再三查看保险受保范围。
费雷达承认，当时一心以为自己买了保险，便万无一失，却没有留意30天的限制。不过，她目前仍然希望向保险公司报销一部分空中救护直升机的费用。
费尔斯通说，他的许多客户都决定在疫情过后再次旅行，目前许多保险政策确实允许覆盖有关新冠肺炎，但各个计划可能有差异和限制，因此在出发前，请确保清楚了解涵盖的内容。