数百游客因缆车断电周一晚间滞留班芙公园硫磺山山顶。（加新社）
Pursuit发言人奥蒂斯（Tanya Otis）表示：「由于雷雨，我们的缆车经历了前所未有的断电。昨夜突然停电后，我们最关心的是确保缆车内游客的安全。」班芙缆车周二下午在经过安全检查后恢复运作。该缆车在其网站自称是令人毕生难忘的观光项目。网站称：「8分钟攀升698米（2,292英尺），到达硫磺山（Sulphur Mountain）山顶。滑过树顶，到达令人惊叹的山顶体验。」该处山顶的一栋建筑内有数间餐馆和礼品店。
一则贴在X（前身为推特）上的视频显示，游客睡在地板上，并称「对这种状况的缺乏准备令人难以置信」。一名妇女表示，餐馆在两小时后开始供应餐点，但没有人告诉游客究竟发生了什么事。
奥蒂斯称，在将缆车内的乘客安全救下后，该公司将重点转至滞留在山顶建筑中的游客身上。她说：「我们的工作组提供了食物、饮料和毛毯供游客过夜，尽可能令游客舒适。」
一些游客在社交媒体贴文表示，他们徒步走下5.5公里的硫磺山步道，据班芙国家公园网站称，该步道坡度属「中等」。奥蒂斯表示，其他未徒步下山的游客周二晨在加拿大公园局的协助下，由直升机接运下山。
马修和艾弗利怀特（Matthew and Avery White）整夜被困在观景台。他们周二向CTV News表示，他们上山后，很快发现无法如期下山。艾弗利怀特表示：「9点钟，一切都停止运作」。周二晨，Pursuit公司表示已有计划。艾弗利表示：「我猜计划是使用直升机，但在一或两个小时内人员上上下下相当麻烦，令人精疲力尽。我真的很疲倦。」
马修怀特表示，过夜安排和食物都不太尽如人意，「每个人都只能自己设法找到一席之地。开始时餐馆关闭，后来餐馆开了，我们终能进入餐馆找到一个小座位区。」
Pursuit发言人指这种情况该公司「完全前所未见，我们有过恶劣天气，影响到运作，但从未发生这么多游客困在山顶过夜的情况。」