根据安省医患申诉专员办公室最新发表的年度报告，申诉专员在2022-2023年度总共收到了多达4,388宗投诉个案，与上一年度相比，数量飙升了33%，并创下该办公室自开放以来的最高纪录。但其中有很多投诉个案不属于该办公室的职权范围。
安省医患申诉专员办公室是在2016年开放的，上述年度报告所涵盖的时间是2022年4月至2023年3月。
上述报告的统计数据显示，有多达785宗投诉个案是关于基础医疗的，基础医疗包括了家庭医生，是人们与医疗系统接触的第一个点，但基础医疗不属于申诉专员的职权范围。
对此，申诉专员汤普森(Craig Thompson)说：「实际上，我们正看到基础医疗出现在我们收到的投诉个案中，但对于很多基础医疗投诉个案，人们没有相似的监管机构可以提交投诉，是非常令人感到担忧的。」
而在那些属于申诉专员的职权范围的投诉个案中，有多达2,264宗投诉是关于医院的，有334宗投诉是关于长期护理中心的，另有272宗投诉是关于家居和社区护理。
上述年度报告揭示，患者投诉的另一个领域是关于救护车和医疗运输的帐单，申诉专员收到了14宗有关救护车或其它医疗运输的收费是否公平的投诉个案。
由安省医疗保险计划(OHIP)所承保的患者在获得具有医疗必需性的救护车服务时，需要缴付45元的费用。但如果患者叫救护车被认为是没有必要的，患者将被徵收240元。
上述报告说：「很多人没有意识到，救护车服务并非由安省医疗保险计划全额付费的。」
上述报告强调说，医疗的必需性是由患者的医生来决定的，而不是由法规、政策或条例来决定的。
对此，申诉专员汤普森说，需要有相关的政策就什么是医疗必需性作出定义。他说：「如果你没有清晰的政策，不可能有一个公平和透明的系统。」
他还说，缺乏清晰的政策可导致决定看来似乎是任意的，或在省内各地制造不平等的现象。