伯科维奇和女友合照。
伯科维奇（Zev Berkovich）表示，自己一直有汇款给古巴的女友，但却有一笔2500元的电汇，她表示从未收过，令他感到非常惊讶。
大部分的电汇出错，都是因为汇款人填错资料，因此填报汇款的收汇人资料时，要特别的小心。
伯科维奇说：「一年多来，我一直在试著弄清楚这笔钱去了哪里。」他说，几年前他在古巴认识25岁的女友，现在每隔几个月就会去看她一次。
他一直以电汇方式，向她汇出款项，通常不会出现问题。
然而在2022年6月，他透过加拿大皇家银行汇款向她时，一笔2500元的金额未有抵达，并指出资金未有送出到她手中。
他说：「钱离开了加拿大的银行，转到古巴的一家银行，但之后发生的事情就没有踪[。」
负责这笔汇款的加拿大皇家银行表示：「透过详细调查，银行确认授权转帐已到达我们客户指定的应给收款人。其他细节已直接与伯科维奇分享。」
伯科维奇表示，他确实向加拿大皇家银行提出过投诉，对方回应已结案。
皇家银行称：「就我们而言，这笔钱已经到达目的地。」
伯科维奇表示，现在他往古巴时，会亲手把钱交给女友，但他表示不会再用电汇。
多伦多大学罗杰斯零售管理学院讲师法雷斯（Omar Fares）表示：「电汇是银行系统中最棘手的交易之一，很多事情都可能出错。」
法雷斯称，虽然大多数电汇都到达了应有的目的地，但他解释说，如果填报资料有错误、或转帐过程中出现差错，则可能难以找回遗失的金额。
法雷斯表示，如果对电汇有疑问，应该向银行、银行申诉专员和加拿大金融消费者机构（Financial Consumer Agency of Canada）提出申诉。
法雷斯说：「如果信息存在问题，如果收汇人的详细信息有错误，无论问题是什么，一旦钱已汇出，想要讨回来就非常困难。」
