网上购物者假日购物最关注两件事：能否全额退款和退货截止日期。 （Matt Cardy/Getty Images） 【2023年12月27日讯】(记者王兰多伦多报导）随着圣诞和新年假期的继续，无论你是想在假期期间购物还是计划退回收到的东西，请记住一些提示。
根据亚马逊和 Maru公共意见（Maru Public Opinion） 的一项新调查显示，三分之一的加拿大人 （36%） 每年都会退回或交换节日礼物。
消费者需要了解以下内容，以使整个退货流程变得更加轻松，并简要了解亚马逊如何赋予这些被退货的商品第二次生命。
为什么礼物会被退回
调查显示，有75%加拿大人退回不想要的节日礼物的最常见原因是他们觉得这些礼物没有用。同时，60%的人退货是因为他们已经拥有类似的商品或收到错误尺寸。
有31%的人会选择交换或退回不需要的礼物；有19%的人会将其转赠。
Dig360 的零售顾问格雷（David Ian Gray）对Global News 指出，当涉及购物者退货的原因时，并不总是因为产品不合适或不喜欢。 在经济情势更加严峻的情况下，财务也可以发挥作用。“他们会查看自己的信用卡，退货可能是件不错的产品，但他们只是在想，‘也许我应该把它退回去。’”格雷说。
礼品收据让一切变得更轻松
大多数加拿大人（90％）非常喜欢在收到的礼物包装里面找到礼物收据，因为有“礼物收据”的话，会使退货过程变得简单，并且让收件人可自行选择自己喜欢的东西，如果忘记拿取礼品收据，只需向收件人提供礼品的亚马逊订单号即可退货。
如何退或换亚马逊礼物
加拿大人在决定是否退回或交换不需要的礼物时会考虑不同因素，许多人考虑退货运费（79%）、在没有礼品收据的情况下退货或换货的麻烦（76%）、退货地点的不便 （71%） 以及包装和邮寄退货所需的工作量 （64%）。
亚马逊现在简化退货程序，只需到访亚马逊网站，输入礼品收据上的订单编号，回答几个简单的问题，然后选择适合的承运商，同时可选择环保、无标签、无盒子的退货地点。
然后只需将包裹投递到承运商最近的地点，货品就会被送往亚马逊退货中心。
今年亚马逊加拿大公司将大多数商品的退货期限延长至2024年1月31日。
亚马逊如何处理退货
一旦货物到达亚马逊的退货设施，退回的包裹就会被扫描、检查，并且所有客户个人资讯都会被删除，然后亚马逊根据其状况将其捐赠、回收或转售。
光是 2022 年，亚马逊加拿大公司就向全国各地的各个慈善组织捐赠了价值数百万元退货。因此可以放心，退货流程不仅确保了退货的有效利用，而且还对当地社区产生了巨大的正面影响。
亚马逊专门退货设施
适逢假期，亚马逊加拿大公司投资 810 万元，将其位于安省密西沙加的站点改造为全国第一个专门处理客户退货的设施。有关亚马逊礼品退货的更多信息，请访问 amazon.ca/returns/gift。
有的品牌消费者即使可以退回礼物，也不一定能拿回钱，而是会收到礼品卡或店内积分，所以要事先了解公司的有哪些退货限制。
根据加拿大零售委员会的一项调查，预计加拿大人今年在节日礼物上的平均花费为898 元，高于2022 年的782 元。不过，尽管购物者可能会花更多钱，但约88% 的人表示在寻求礼物时更加仔细。近 80% 的加拿大人表示，通货膨胀和利率上升对其假期预算产生了“重大”影响。
责任编辑：严枫
