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日本「周刊现代」报导,日本东京羽田机场2日发生日本航空JAL516班机跟海上保安厅飞机在跑道擦撞后失火的严重事故,空服员仅用18分钟疏散机上379名人员,且无一人死亡,获日本国内外盛赞。近期日航内部传出,在事故中疏散人员的空服员,约半数是去年春季才入职的新人。
其他日航员工得知这个消息非常惊讶,并大力称赞当时参与疏散的空服员,「周刊现代」更以「奇迹救援」为题报导此事。一名日航空服员表示:「公司内真的经历过如此严重事故的空服员很少。她们当时应该也非常害怕,但当下却仍冷静应对,是真正的英雄。」
日航新进员工培训为期四个月,课程内容包括礼仪、英语和紧急状况应对。「周刊现代」指出,能上演「奇迹救援」可说是经过严格训练的结果。
该名日航空服员说:「我们会针对鸟击、飞航中飞机起火和跑道碰撞等状况进行救援演练。其中以紧急逃生演练最艰苦,也最紧张。我们练习用日语和英语进行紧急广播数小时,由教官逐字逐句纠正。有的教官甚至会对我们说:『如果是现在发生这种事,乘客早就死了。你明白掌握生命的责任有多重吗?』有些人甚至会因承受不住压力而落泪。总之,我想再次对她们的专业致敬。」