香港国泰航空近期多次取消多架航班，因航班调度问题引发社会关注。国泰航空集团行政总裁林绍波11日在一场活动后回应此事时表示，事件的成因主要是规画机师排班表时，国泰低估了候命机师的数目，使之不足以抵销因病缺勤的人数，除此之外暂未发现其他原因，他并透露国泰机师流失率「正常」。
中新社报导，林绍波11日指出，整起航班调度事件分成两个阶段：第一个阶段是2023年圣诞节到今年1月中旬，国泰低估流感高峰期候命机师的数目，为避免进一步扩大对乘客的影响，国泰决定取消部分航班，其中大多是短程航班，而相关航班每日有多于一班的班次。
第二阶段是今年1月中旬到2月底。林绍波表示，该阶段公司需保障乘客春节期间的搭乘，因此到目前为止，国泰未取消春节期间，2月7日至18日这12天时间内的航班。而1月至2月的其他时间，平均每天国泰将取消12班航班。相关安排已通知受影响乘客，以便他们选择替代服务。
林绍波再次对受影响的乘客表达深切歉意。他承认在个别日子对乘客的通知期非常短，造成不便。他也责成相关工作小组检讨事件，并进行彻底改善。强调在即将推出的2月排班中会汲取教训，安排更多候命机师。
针对机师流失情况，林绍波回应称，2023年国泰机师流失率正常，预计今年机师流失率也会维持正常。他还提到，国泰去年进行了许多招募工作，除成功招募新机师外，还有数百名有经验的机师「回流」。
林绍波强调，国泰目前的运能已由2022年的不足10%升至2023年的70%。去年国泰团队人数净成长逾4,000人，他预料今年国泰的人力也将持续增加。