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中华航空素食餐争议风波持续延烧,当班空服员在脸书私密社团发文说明事发过程,有心人士大作文章指控差别待遇,只能鼻子摸摸认倒霉,挑战「饥饿30」奉献自己餐点给乘客,换来这种结果令人心寒。华航表示,对此事不再有回应。
华航素食餐爆争议,有旅客埋怨事先预订却没拿到餐,只能看着其他乘客享用,质疑华航差别待遇,引起同班机的网红路见不平,在脸书发文指控。华航昨澄清,绝无差别待遇,此航班在系统未显示特别餐预订的两位旅客,空服员依两位旅客需求,以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源运用,提供旅客能接受餐点,尽力满足旅客。
当班空服员在脸书私密社团发文还原事发经过,她说她正是苦主本人,看到网红贴文后实在咽不下这口气,打了一篇心得文,但思考若分享在自己版上,担心会被无知网友出征、媒体炒作、进而被公司惩处等,于是决定在「同温层」发文,让有兴趣同仁了解事情经过。
该空服员表示,当时该网红带着耳机,相信未参与完整过程,文中内容断章取义,并非事实全貌,甚至不少与事实不符。
空服员指出,当时送餐到前方座位外籍旅客,发现未成功订到素食,因此请稍等并向厨房确认是否有素食方便面或素食餐,后来再问到后方阿姨,也发现旅行社未成功替她订到素食餐,同样也请阿姨等候确认是否还有其他素食,阿姨说她不吃没关系。
该空服员表示,后来得知厨房已没有素食方便面和组员素食可调,因此她确认餐盘水果和沙拉内容都是素食后,多夹两个面包给阿姨,请她先用餐,若还有其他食物会再送过来,之后再到厨房拿经理准备好的素食,送去给外籍旅客,网红说外籍旅客拿到的全套商务舱素食餐,其实只是经济餐盘上换个主食,但因实在没有多的素食,经理准备商务舱的水果、沙拉送给阿姨旅客,并婉言告知飞机上真的没有其他素食,经理就捐出自己素食餐。
空服员说,「阿姨全程都没有任何不愉快,一直说谢谢。」若今天换成阿姨座位在前面,后方外国人,作法也一样,先问到谁就先处理谁。她也反问,若把「中国」与「外国人」的标签抽掉,会有歧视问题吗?
空服员更强调,此事和肤色、国际、年龄、性别没任何关系,有心人士却因此大作文章,说我们差别待遇。她无奈说,挑战「饥饿30」奉献自己的餐点给客人,只能吃客人剩下,忙了一天下班后,发现换来的这种结果,令人心寒。