图为满地可银行其中一间分行。（资料图片）
最近有4位顾客，向CTV电视台抱怨称，他们或他们的家庭成员的帐户，曾经被他人侵入盗取存款，通过全球汇款转往加拿大以外的国家。
渥太华居民菲德（Katya Feder）称，在2023年4月，有人假冒BMO的员工与她通电话，指她的帐户中出现了一些可疑的购买加密货币的交易，从而骗取她提供银行一次性验证码，跟著藉此控制了菲德的银行帐号，并且从中提取了1.45万元存款，通过全球汇款的方式汇往英国。
菲德向满地可银行报告了这一情况，银行表示会展开调查。
但几个月过后，她依然没有看到任何赔偿，也没收到任何关于骗徒何掌握她帐户资讯的说明。
她说：「在我40年的BMO银行业务中，我使用同一个银行帐户，从未使用过全球汇款，甚至不知道可以进行全球汇款，所以对今次事件很震惊。」
菲德声称，她如今加入一个大约20人的WhatsApp群组，里面的组员据说都是诈欺的受害者，损失都在数千元左右，而他们都是BMO银行的客户。
「它是两个月前刚创建的，而且还在不断增长，各人均有各种透过银行以不同方式的诈欺故事，而且他们都是BMO的客户。」
约翰逊(Laurie Johnson)的81岁母亲也是受害者之一。
约翰逊说，老人家的经历与菲德的大同小异，也是接到假冒员工的电话，也是收到一次性的验证码，于是在2023年10月31日那天损失了1.5万元。唯一的差异就是老人的钱被汇去了孟加拉国。
约翰逊说，老人是满地可银行60年的老客户，从来没有往国外汇款，突然出现这样异常的举动，银行方面听之任之，根本没有去考虑保护客户的利益。
BMO则表示，银行「向来鼓励客户努力保护好自己的网上和手机机密资料，并且注册BMO Alerts来监控其银行帐户是否存在可疑交易，要经常更改密码，并且永远不要透露讯息。
「正常情况下，当客户收到一次性的验证码时，会附有以下资讯：『警告：此代码授予你帐户的存取权限。但要求提供验证码的电话有可能有诈骗成分。如果接到此类电话，请挂断并拨打BMO银行卡上的号码。』」
