许多顾客在网上浏览购物时，都需要查阅其他已购买此物的顾客的点评，好帮助自己下决心是否要购买。但美国的一位前任联邦刑事检控官表示，许多点评都是假的，是由收了钱的「枪手」撰写的软文，可信度极低。
曾担任联邦检控官，如今是消费者权益倡导者的迪恩（Kay Dean）表示，「我对每个人的建议是，回去找真实的人获取资讯，这才是行之有效的方法，因为很难说。」
迪恩花了5年多的时间调查这个问题，并经营一个名为「虚假点评观察」（Fake Review Watch）的YouTube视频网站频道。「在你能想像到的所有职业中都见过虚假点评，从律师事务所到外科医生、钢琴老师、婚礼DJ、哺乳顾问，任何你能说出名字的行业都是。」
她举例称，如果一家企业想省钱，它只需在社交媒体上与其他商家互相吹捧和交易评论即可。
CBC电视台联系一名专做虚假点评的网民，此人的Yelp帐户也是因此被平台删除。该网民称，她第一次学会写付费评论是在2018年，当时是收到一条Instagram的讯息问她愿不愿意做。她接受之后就再也无法停手，一直写了2年。
「是一个随机帐户联系了我。根据他们的英语水平，我甚至不认为他们位于加拿大或美国。他们主要问我是否能为一些不同的公司和餐厅写一些评论。」
她说，她被特别要求使用她的Yelp Elite精英帐户。 Yelp精英身份被授予经常在网站上发布帖子的人，他们的评论（由他们名字旁边的徽章表示）往往比普通评论更受重视，他们在平台上的知名度对于寻求提高星级评级的企业很有价值。
「很多时候，评论实际上是为我精心准备的，但我可以根据自己的意愿调整它们。所以我会说，『哦，我出差去旧金山时，我去某某美甲店做了美甲。』」
随著时间的推移，多个代表客户的Instagram经纪与她联系，其中一次甚至是人身伤害律师事务所。
「我基本上被要求，夸赞他们能够如何解决我的案子。这是关于法律团队有多出色以及他们如何能够倾听我的担忧等等。」
她说她不曾因为发布虚假点评而感到内疚，「主要是因为我没有写任何负面的东西，都是正面的。此外我还需要这笔钱，这笔钱将透过PayPal汇达，30元到100元之间。」
「钱很好，而且当时我没有全职工作。我在经济上陷入困境，想到处赚钱。这绝对是一个好方法，因为它确实不费吹灰之力。而且就算我不写，也有别的人会写这些虚假点评。」
「我看到很多餐厅，如果你能够向他们提供谷歌评论，就会为你的账单提供一定比例的折扣，甚至某道菜免费。所以这样并没有让我感到太难过，因为每个人都在这样做。」
另一方面，虚假的负面点评有时会变成某些人瞄准竞争对手或向企业「敲竹杠」的武器。
温尼辟的一家搬家公司Riverbend Movers的合夥业主里彻尔(Wayne Ritchur)表示，在谷歌点评网页上，他的公司收到大约100多条负面评论，都是由一个或多个竞争对手所写。
「这些评论说的都是荒谬绝伦的事情，显然是编造的东西，只是为了让你看起来很糟糕。比如说，『韦恩从我妻子的抽屉里偷了内裤』，问题是我都不去一线工作了，所以这绝对是不可能的。」
这家公司费了很大的时间和精力才让谷歌公司删除了这些评论。
当被问及如何处理上述虚假点评时，谷歌公司表示，它将迅速采取行动，从内容删除到帐户暂停，甚至诉讼。
Yelp也在一份声明中表示，它严格禁止「通过提供奖励或补偿来换取评论」。Yelp 表示采取了广泛的措施来减少平台上的此类欺诈行为。它还进行主动调查，举报进行此类活动的可疑组织。