JR东日本表示，赴日旅游观光客必定准备的「行动西瓜卡」（モバイルSuica）10日大当机，出现了难以登录或通过App加值等状况。JR东日本正在详加调查此事，并指有可能是网络攻击。
NHK引述JR东日本的说法报导，从下午5时30分左右开始，「行动西瓜卡」一直遇到连接需要通信服务变困难的问题，导致用户无法登录、购票或加值，甚至传出有人无法进出验票闸门。
报导同时指出，网络订票服务「Ekinet」也出现了难以使用的问题。不过，西瓜卡内仍有余额或已购买定期券等用户则并未受到影响，仍然可以照常使用。根据JR东日本的公告，遭遇问题的用户可到超商或车站的加值机使用现金储值。
另根据NHK报导，东京首都圈私铁和巴士公司组成的「PASMO协议会」表示，行动版PASMO从下午6时20分左右开始也出现了跟行动西瓜卡类似的状况。