近日,一名Loblaw的高层领导为Loblaw集团打抱不平,她说有关该公司产品重量不足的报道铺天盖地,但事实上这种事件非常罕见。
Loblaw营销高级副总裁Mary MacIsaac在她的帖子中写道:“最近几个月,我在社交媒体上看到了一些帖子,这些帖子让我意识到,在某些地区,人们对生产商和制造商对食品质量的严格把关知之甚少。”
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这段时间,不少加拿大人在互联网上公布了他们买到缺斤少两的Loblaw产品的经历。
对此,MacIsaac说,Loblaw有一套严格的程序,确保产品的质量和重量。她写道:“我们推出的每一件产品都要经过几个步骤,从开发到最终上架,以确保我们拥有最好的质量和准确的包装重量,每一个环节都要经过评估和人工验证。”
她说,虽然有些产品重量确实会出错,但这种情况很少发生。她表示,根据Loblaw的数据,只有不到千万分之一的问题被报告过。
MacIsaac说,当这些错误被提出来时,Loblaw会 “立即采取措施纠正错误”。
她还强调,公司对其内部品牌(如No Name和President’s Choice)有满意度保证,允许客户退回这些产品。
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今年 5 月,多伦多网友Jacob MacLellan在TikTok上讲述了他的发现。
他在视频中说:“昨天我去逛超市,买了一些冷冻蔬菜,因为我觉得它们更便宜,而且能吃一段时间。我拿起来一看,上面写着750克?但这肯定没有750克。”
称重后,MacLellan发现袋子里只有434克蔬菜。
MacLellan回到了购买该商品的No Frills商店,并带来了自己的厨房秤,向工作人员证明这袋蔬菜重量不足。他声称,店员一开始只提出给他换货。
他在采访中说:“我十几岁时曾在Loblaws的客户服务台工作过,我知道所有No Name和PC产品都可以在没有收据的情况下无理由退货。”
No Frills的网站上也写着,顾客对President’s Choice、No Name或Teddy’s Choice产品的质量不满意,可以 “直接退货……凭收据或原包装换货或退款”。
MacLellan不是唯一注意到缺斤少两问题的加拿大人。
加拿大食品检验局(CFIA)的新数据也显示,越来越多的购物者投诉超市的重量标签不正确。
加拿大食品检验局共享的数据显示,2021年5月1日至2022年4月30日期间,该局共收到22起与净重量有关的食品投诉。
2022年 5月1日至 2023 年4月30日期间,共收到37起投诉。一年后,即 2023年5月1日至 2024年4月30日期间,加拿大人提交了89份投诉。
CFIA表示,他们会认真对待这些问题,并会调查消费者认为被贴上误导标签的产品。
“消费者可以通过我们的食品投诉或关注网页向CFIA报告这些问题。如果他们想了解有关某种产品的更多信息,也可以联系制造商或进口商。”
Daily Hive已联系Loblaw公司,希望获得进一步评论。