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过去一年来,采取多项措施加强控管「借卡」消费的好市多(Costco),近期又推出新的「入口扫描检查会员卡」措施,包括伊利诺州芝城西郊的好市多橡树溪门店(Oak Brook)等一些门店已安装了最新会员卡扫描机,所有会员入内前,均需持卡经过扫描,在此同时工作人员可从屏幕显示画面辨识持卡者是否为本人。
根据指出,该技术目的在打击会员卡共享,以及未缴纳年度会费却仍使用会员卡的行为。以往进入好市多,只需向入口工作人员出示会员卡即可,但由于会员卡照片尺寸小,往往无法确实辨识持卡者身分,导致一些「借卡」消费者容易蒙混过关。
根据好市多规定,会员可不能转让,但申办会员卡后,每个家庭除了主要持卡人外,还可以获得第二张会员卡,目前好市多会员卡一年收费60元,如果缴交120元年费的话,则可拿到购物金额2%的回馈福利。
好市多财务长葛兰堤(Richard Galanti)今年稍早曾说,新冠疫情后,分享会员卡的情况大幅增加, 因此决定在几家商店测试扫描仪,看看它们是否有帮助,他提到,装了扫描仪也意味着员工无需在收银机和自助结帐处向顾客索取会员卡。
如此一来「它加快了入境流程,也加快了结帐流程,」他说, 「尽管只有很少会员会与他人共享会员卡,但防止这种情况发生仍然是非常重要的。当你要处理数百万宗交易时,即使有问题的比率很小也仍需纠正。」
之前如果没有会员卡的顾客,一般可从门店出口处进入店内的美食广场,以购买特价热狗和其他即食商品,但部分好市多门店从4月初开始,公告顾客须出示有效的会员卡才能购买即食产品。
好市多在2022年的付费会员人数为6600万左右,而持卡人则有1.19亿个,会员模式对该公司的业务至关重要,该业务在疫情期间蓬勃发展。年费有助于提高公司利润并抵销开支,帮助好市多压低价格。会员成长或续订率的任何变化,都可能导致好市多被迫提高价格。
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