桑希尔将手机升级至Google Pro 8，两新手机是通过加拿大邮务公司寄送。（资料图片）
桑希尔表示，她收到一张卡，通知她可在位于Lorry Greenberg Dr. 4号的Quickie便利店领取包裹。当她按要求带著卡片和附有照片的身分证到达时，邮务公司职员却告知她，物品已经被人领取。她随后要求翻看监控录像，但工作人员说只有总部才可以这样做。Quickie便利店的经理建议她报警，并与加拿大邮务公司跟进。桑希尔致电渥太华警局（OPS），却发现她不是唯一的受害人。警察告诉她，当局亦接到其他人的报案。
渥太华警方表示，手机邮件盗窃是当地一种相对较新的犯罪趋势，虽然没有具体数据，但警方可确认这情况正在增加。
桑希尔表示，她订购新手机是为了在2周后在儿子的毕业典礼上拍照。她说：「买新手机的目的就是为了拍出高质量的照片。我认为公众需要了解这种新骗局，特别是通过加拿大邮务公司寄送手机。
据加拿大邮务公司的政策，寄送到附近办公室供取件的包裹需要签名，并提供确认收件人姓名和地址的身分证件。手机被盗让桑希尔担心她的签名可能被「伪造」。
加拿大邮务公司则发表声明指，包裹的安全是当局的首要任务，并指此事目前正在调查中。
声明中写道：「我们非常重视这些问题以及邮件的安全。我们的调查团队已知晓此事并正与执法部门合作。由于此事正在调查中，进一步评论并不合适。我们也尝试联络客户，但遗憾的是，提供的电话号码无法联络到当事人。」
