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    最大老年护理仲介平台被控诱导消费者 「母亲之家」遭查

    示意图。(取自123RF)

    全美规模最大的营利型老年护理仲介服务平台「母亲之家」(A Place for Mom,APFM)遭控诱导消费者使用爆发安全问题、触犯规定的养老机构,收取可观佣金,已遭参院老龄化特别委员会(Special Committee on Aging)立案调查。

    国家广播公司(NBC)报导,参院老龄化特别委员会主席、民主党宾州联邦参议员凯西(Bob Casey)18日发函「母亲之家」指出,有关佣金的收取方式误导消费者,低收入家庭在服务过程中遭受歧视。

    凯西限期「母亲之家」在7月15日之前交出过去三年为有辅助看护的养老机构(assisted living)提供仲介服务的营利数据,三年内获得佣金最多、推荐最多老年人前往的100家养老机构名单。凯西也要求「母亲之家」说明查核老养机构是否合格的步骤为何,并公布过去一年收取入住费用总额。

    成立于2000年的「母亲之家」,号称规模最大的老年护理仲介网络平台,与全美各地1万4000家养老机构合作。

    凯西在信中指出,「母亲之家」怂恿消费者为老年人选择财务负担不起的消费,网页上的常见问题说明里甚至写道,消费者如果看到养老机构收费价目超出能力范围,并不需要担心。

    凯西指出,「母亲之家」显然故意让消费者花费更多,并且从中赚取更多利益。「母亲之家」并未回应国家广播公司的采访要由。

    报导指出,有辅助看护的养老机构与老年护理服务,产业前景未来20年备受看好,前者每月花费在4500元至5300元之间,但实际价格因地点、服务内容而有差别。

    西雅图时报(Seattle Times)2010年报导,「母亲之家」为消费者仲介养老院却不负责品质或安全检查,老年人被安排住进有着虐待、疏于照顾前科纪录的机构。

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