加人都期望有更佳手机服务。（加新社）
对于加拿大的网络供应商而言，美国乐坛巨星Taylor Swift今秋到多伦多和温哥华举办9场演唱会，将使它们的网络面临一次重大的压力测试。该名研究员是爱立信研究所消费者实验室的负责人塞西（Jasmeet Sethi），他说，这导致了满意度差距的出现，加拿大人在使用5G服务一年多后，对于5G服务质素的满意度下降了10%。
加拿大电讯峰会本周在多伦多召开，塞西在接受采访时说：「与所有消费者一样，加拿大消费者也对5G技术的表现抱有极高的期望。我们现在看到了从峰值速度到更高质素的体验的转变。」他指出，在过去5年内，在新冠疫情的背景下，人们对于网络性能的期望大幅提高，疫情将很多雇员推入远程工作环境，并强调了技术可靠的重要性。这改变了人们对于网络不顺畅的反应方式。
主要性能问题依然存在于音乐会等活动场所，成千上万的人试图给朋友发送照片或将视频上传到社交媒体，大量的人群可能导致网络不堪重负。爱立信的一项调查结果发现，在过去一年内，超过40%的加拿大消费者前往体育场馆的次数平均为8次。
调查结果还显示，有五分之二的消费者说，他们遇到了5G连接问题，其中约有三分之一的人表示，与他们对手机服务的期望相比，他们最近的体验并不令人满意。
塞西说，研究结果表明，网络质素与客户忠诚度存在关联，在活动场所遇到问题的用户更换运营商来寻求更好性能的可能性，是其他用户的3倍。他说，对于加拿大的网络供应商而言，美国乐坛巨星Taylor Swift今秋到多伦多和温哥华举办9场演唱会，将使它们的网络面临一次重大的压力测试。
塞西说，为了顺应消费者日益增长的期望，加拿大的电讯供应商应专注于为客户提供「升级连接」，用户可支付额外费用来确保自己的设备在网络紧张时的连接畅通无阻。
另一种战略可能涉及网络切片，这是一种除了共享物理网络之外，还为无线流量创建多个虚拟网络的技术。
