在银行帐户被盗、失款事件频发的背景下，皇后区法拉盛社区守望互助队队长朱立创21日在法拉盛举行一场集体投诉会议，出席的三名受害者皆因存在银行的钱遭盗转、支票被盗领，向银行索赔却不得其果，其中一名受害者更遭盗领近4万元；集会者呼吁银行应重视客户权益、改善系统漏洞。
当天共有三名受害者来到现场，倾诉他们的银行款项被诈骗分子转走的经历。受害者之一的左建华表示，她在2023年2月向银行的花旗银行帐户转帐1万元，在接到银行打来的确认电话时，因为不会英文，在沟通上出现问题，导致银行决定将其儿子的帐户在60天内关闭。
银行表示，帐户余额1万5848元将通过支票形式退还。同年4月13日，由于仍未收到银行承诺的退款支票，左建华的儿子再次联系支票状态，客服表示支票已于当年3月28日寄出。
然而，在2023年5月10日，左建华从花旗银行缅街分行得知，支票已在4月18日被他人兑现。左建华感到失望的同时，要求花旗银行全额退还被盗款项，为失职负责，但至今没有得到一个明确回复。
帐户被盗 苦主吃闷亏
相对来说，谢燕清的案件更为简单，但也更让人匪夷所思，去年5月16日，谢燕清查看自己大通银行的帐户，发现前一天被转走2000元，而他竟然未像往常一样受到短信通知，于是他立刻向银行反映，并在17日收到银行转来的2000元赔偿；但是到5月30日，他发现银行再次扣除这笔钱，给出的解释是，5月15日的转帐是谢燕清自己转出的。
谢燕清随后去管辖事发地的警察局报警，警察了解情况后，表示无法立案，谢燕清只能吃了这个哑巴亏。
他回想起来，事发当天，他手机上的大通银行应用消失，他重新下载才找回来。目前他未关闭该银行帐户，「改了密码，但是不敢存很多钱了」。
买房首付款4万消失
相比之下，林文辉的损失最为严重，2020年8月19日因计划贷款买房，她将首付款存入准备贷款的布碌仑(布鲁克林)8大道的华美银行，总金额为14万5000元，但在10月28日，她发现帐户竟无故消失了近4万元。
林文辉前往79分局报案，但是因为需要调取监控等手续，年近七旬的林文辉跑了多趟，「又是疫情啊，又不懂英文，真的很辛苦」。
在她将所有的警方立案报告发给银行后，被告知证据不足；于是她只能求助华埠一律师，对方在2021年9月收取她3500元后，直到今年1月才告诉她，无法解决，之后竟然人间蒸发，再也不回复林文辉。
买房钱就这样不翼而飞，林文辉欲哭无泪，21日下午，她和朱立创、左建华、谢燕清前往法拉盛罗斯福大道的华美银行举牌抗议，并喊着「还我血汗钱」的口号，除了要求银行赔偿，还要求银行确保客户财产安全、改善系统漏洞，引得路人围观。
在集会过程中，一名银行工作人员上前询问案件号码，没多久又把大门锁住，当时时间仅为下午4时，比预计的关门时间早了一小时，此事让林文辉更加愤怒。没多久，两名经理出面交涉，询问事件缘由以及林文辉的证件信息。林经理说，因为事件发生在四年前，所以需要时间调查，但是大概需要多久无法给出。
朱立创表示，他组织的银行投诉维权群有400多人，大多数人遭遇的情况和三人类似，但是鲜少有人真正把损失讨回，且大多数受害人都为语言不通的老人，也不擅于使用电子产品，「银行转帐方面也有疏忽，当事人自己也不知道怎么就透露了信息，所以至今为止没有很多解决办法，很多事情折腾多年，在原地踏步」。
本报联系花旗银行和大通银行要求回应，截至截稿前无法取得回复。
