自上周四机械师工会罢工导致10多万名乘客的旅行计划被迫停摆以来，西捷航空已经取消了1100多个航班，而且这一数字还在不断上升。
据CTV报道，罢工行动已经结束，但预计本周数千名乘客仍将遭遇波折，因为该公司正努力让机队离开停机坪，重新起飞。
西捷航空在服务更新中表示，罢工导致该航空公司不得不停飞180架飞机中的130架。该公司已确认，还需要几天时间才能恢复航班计划。不过西捷航空拒绝透露确切的时间表，也拒绝对数万名受影响的旅客发表评论。
被困坐在墨西哥Cabo San Lucas酒店房间里的Andre Estay表示，“我们感觉被抛弃了。”
两周前，Estay和妻子飞往Cabo庆祝他们的10周年结婚纪念日。他们本应在周日飞回家，但在所定航班的前一天晚上，西捷航空取消了他们的计划。
“我们在周六晚上10点半左右收到了电子邮件，” Estay表示。“我们一直在尝试联系（西捷航空），从周日到周一，今天早上也打了一点电话，但仍然没能打通。”
Estay 和他的妻子被迫用自己的钱预订了另一趟回家的航班，费用为1,000加元，但要到下周六才能起飞。他们还不得不额外支付2,200加元来支付额外的酒店住宿费用。
作为西捷航空的忠实客户，Estay表示，他对加拿大第二大航空公司的缺乏沟通感到震惊。
“我们成为西捷航空会员已有10多年了。我们一直参加他们的忠诚度计划。我们还有他们的Visa 。我们已经尽了自己的一份力。我们一直很忠诚，然后他们就抛弃了我们。 他们让我们陷入了困境，” 他说。
如果在罢工期间，加拿大的客运航班被取消，这被视为超出航空公司的控制范围——这意味着航空公司无需提供赔偿。但是，航空公司必须在48小时内为乘客重新预订另一趟航班，费用由航空公司承担。如果西捷航空的所有航班都客满，那么航空公司可能要为顾客购买另一家航空公司的机票。
“一旦事情稍微平息，我就会向西捷航空发送一封索赔信，并附上收据副本，说明是他们造成了这笔费用，请支付，”航空乘客权利倡导者Gabor Lukcas表示。