受水表传输装置故障直接影响的客户将根据估计的用水量以及客户的历史使用平均值收到账单。（Shutterstock） 【2024年07月12日讯】（记者王兰多伦多报导）过去十年左右，多伦多市政府在全市安装了近47万个自动计费水表设备，无需人工查水表即可了解特定家庭的用水量，但由于部分水表出现故障，一些住户无法及时付费，导致近日收到了高额账单。
据CP24报导，在大约14万1,000个水表设备意外故障后，多伦多市将更换所有的水表传输装置（MTU）。
多伦多自来水公司总经理吉罗尼莫（Lou Di Gironimo）周四表示，虽然每年每百个水表和账单中都会有一到两个因多种原因出现问题，但多伦多市工作人员发现，去年冬天故障有所增加。虽然水表本身正在工作，但经过进一步分析和与供应商接触后，证实水表传输装置的故障率比平时更高。
吉罗尼莫表示，目前正在与供应商进行谈判，以确保尽快更换它们，但他警告说，这一过程可能需要三到四年才能完成。
他说，这个问题不在于水表本身，而是传送用水数据。他说，供应商在5月初证实了这个问题。
市政府发言人表示，MTU 故障导致约 7,200 个家庭未能按计划收到 5 月和 6 月的水费账单。许多客户现在积累了更多的欠费。
用户将支付预估收费
多伦多市发言人贝丝·沃尔德曼（Beth Waldman） 在一份书面声明中表示，那些最近收到高额水费账单的人将“获得支持，以弥补因此次水表数据传输故障而导致的任何迟交账单”。
她说：“受水表传输装置故障直接影响的客户将根据估计的用水量以及客户的历史使用平均值收到账单。”
沃尔德曼说，那些超过五个月没有收到账单的人将每三个月支付四个月的水费，直到他们全部还清欠费。
她说，客户也可以提供实际的抄表读数进行付款，否则在 MTU 等待更换期间，客户需要继续支付预计账单。
用户可以选择拨打 311 提供人工水表读数，直到故障设备更换完毕。
市府鼓励对水费有疑问或疑虑的客户联系 311 寻求协助。
责任编辑：严枫