安省一名女子May今年2月与男友到墨西哥坎昆度假，途中两人到一间珠宝店，花4,176元购买一枚订婚戒指，但后来发现该枚钻戒竟只值50元。
May指出，当时该名导游声称，如要物识珠宝或纪念品，他推介的地方是最佳去处，并强调他们不会被骗。
两人在店内找到一只漂亮的「白金钻戒」后，店铺承诺会通过电邮发送关于戒指的切工、颜色、净度和卡数（carat）的文件，但他们从未这样做。
这对情侣最后花了4,176元买了这枚戒指，但回到加拿大后，一位鉴证师说，戒指只值50元。
May说：「这本该是一个即兴而浪漫的时刻，却在过去的几个月里变成一个头疼的问题。」
这枚戒指是用加拿大皇家银行（RBC）的VISA卡购买。当知道戒指是假的，她的未婚夫便要求退款。最初，他们的确如愿取得退款，但商家提出异议，费用又被重新记账到卡上，他们更被告知必须支付这笔钱。
May说：「这不公平，我们不是应该获得保护吗？」
加拿大珠宝商协会（CJA）发言人奈特（Steven Knight）说，如在加拿大以外购买昂贵的珠宝，出现问题时，获得的保护往往有限。
奈特说：「那就好像赌博，因为你冒著花那么多钱的风险，却不知道自己到底买了甚么。」
当有媒体联络皇银后，一位发言人表示，调查仍在进行中。
皇银表示：「当客户对VISA信用卡费用提出问题时，RBC会代表客户与VISA进行争议，这也是在今次事件中我们所做的。我们按照每项调查的既定程序进行处理，这可能需要一些时间，具体取决于情况的复杂性。」
基于客户私隐，皇银无法就事件发表评论。但最后银行将买戒指的费用退回。
May表示，她很高兴问题终于解决，令她如释重负。
