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安省一名女子May今年2月与男友到墨西哥坎昆度假,途中两人到一间珠宝店,花4,176元购买一枚订婚戒指,但后来发现该枚钻戒竟只值50元。
May指出,当时该名导游声称,如要物识珠宝或纪念品,他推介的地方是最佳去处,并强调他们不会被骗。
两人在店内找到一只漂亮的「白金钻戒」后,店铺承诺会通过电邮发送关于戒指的切工、颜色、净度和卡数(carat)的文件,但他们从未这样做。
这对情侣最后花了4,176元买了这枚戒指,但回到加拿大后,一位鉴证师说,戒指只值50元。
May说:「这本该是一个即兴而浪漫的时刻,却在过去的几个月里变成一个头疼的问题。」
这枚戒指是用加拿大皇家银行(RBC)的VISA卡购买。当知道戒指是假的,她的未婚夫便要求退款。最初,他们的确如愿取得退款,但商家提出异议,费用又被重新记账到卡上,他们更被告知必须支付这笔钱。
May说:「这不公平,我们不是应该获得保护吗?」
加拿大珠宝商协会(CJA)发言人奈特(Steven Knight)说,如在加拿大以外购买昂贵的珠宝,出现问题时,获得的保护往往有限。
奈特说:「那就好像赌博,因为你冒著花那么多钱的风险,却不知道自己到底买了甚么。」
当有媒体联络皇银后,一位发言人表示,调查仍在进行中。
皇银表示:「当客户对VISA信用卡费用提出问题时,RBC会代表客户与VISA进行争议,这也是在今次事件中我们所做的。我们按照每项调查的既定程序进行处理,这可能需要一些时间,具体取决于情况的复杂性。」
基于客户私隐,皇银无法就事件发表评论。但最后银行将买戒指的费用退回。
May表示,她很高兴问题终于解决,令她如释重负。