19日早上，微软Windows系统出现大规模故障，全球网络中断。纽约市各小型企业、银行、航空、公共运输系统都遭受影响。此次故障甚至殃及州市府系统。市长亚当斯(Eric Adams)警告市民当日可能会出现系列连锁反应，霍楚紧急部署备份系统。
据悉，本次服务中断是由于网络安全系统CrowdStrike更新时存在一处「缺陷」，使得使用该系统的Microsoft Windows系统崩溃。市长亚当斯(Eric Adams)在当日新闻发布会上警告纽约市民，这次中断可能会引起一些不便，预计当天还会出现一系列连锁反应。
市首席技术官傅雷泽(Matthew C. Fraser)当日早上接受WNYC电台采访时表示，纽约市的911、311或交通灯系统都在独立的操作网络上运行，因此并未受到影响。但是任何使用该软件的电脑系统都经历了「蓝屏死机」，弗雷泽说。
纽约市警(NYPD)发言人表示，警局仍然可以响应报警电话，但其用于查找事件报告和其他重要信息的中央电脑系统已瘫痪。银行和航班预订等在线服务也遭遇中断。甘迺迪(JFK)、拉瓜地亚(LaGuardia)和纽瓦克(Newark)机场都提醒旅客与各自航空公司确认航班状态，不要在未确认航班状态前往机场。
大都会运输署(MTA)表示，列车到站信息、车站倒计时器、用户信息系统和MTA应用程序均受到影响。但除此之外，地铁、公车和火车均正常运行。
州市府的系统也受到了不同程度的影响，包括州汽车监理厅(DMV)。州长霍楚(Kathy Hochul)称这是「前所未有的状况」、「大型公共安全事故」。霍楚表示，州府尚未发现任何个人敏感信息存在风险，但仍会密切监控系统环境。
「多个郡已通知我们的紧急管理办公室，他们的内部电脑系统受到影响，幸运的是，他们都有应对此类情况的备用系统，」霍楚称。