即使自认是游轮老手的旅客，船上与甲板下仍有许多不为人知的事。几位前游轮高端主管与工作人员分享了以下3项「秘密」：
何时前往餐厅影响用餐品质
在享受海上假期时，慢慢用餐是人之常情；但工作人员表示，不准时前往餐厅可能会影响到食物的准备与选择。
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一位匿名的前游轮工作人员在问答网站Quora上指出，在用餐时，第一轮的餐食通常是最好的；尽管他们保证，最后一位客人应得到与第一位客人相同的服务品质，但实际上某些菜肴可能从缺，而用其他的取代。
他说，当牛肋排或意大利烩牛膝等需烤制、炖煮数小时的主菜上完时，厨房就会出现问题。因为不能对客人说「不」，工作人员就会走捷径，最终只能吃到从油锅里捞出来、用微波炉煮的烩牛膝。
有套清洁规定防止病毒散播
游轮的清洁工作，不仅是确保到处一尘不染，还关系到预防病毒与保障旅客的健康。前游轮高端主管卡斯维尔（Carswell）指出，游轮上的工作人员都受过训练，会努力防范任何潜在的病毒爆发；他们严格遵守处理与消毒规定，尤其在诺罗病毒爆发期间，还分为绿、黄、红三种不同等级。
栏杆与电梯等表面每天都要多次清洁，尤其当新一批旅客启航时，清洁程序会更加严格。
为WiFi付出过高费用
即使是为了抛开日常、放松身心去度假，在航行途中也可能需要查看电子邮件或发文更新社群媒体；但游轮工作人员表示，没有必要为此而增加预算。
一匿名的前游轮员工说，旅客的上网费贵得吓人，对工作人员来说，上网费已经很贵了，但旅客要付的费用却是三倍以上。他说，在船上任何时候都尽量避免使用，可上岸后再上网，现在许多游轮停泊的码头都有免费WiFi；如果非要使用网络，尽量选择吃到饱方案，会比单日或计时的便宜。