航空旅客权益协会已入禀法院，指控西捷航空就航班被取消和延误的补偿金额设置上限的指南，违反了《加拿大运输法》。（资料图片）
该协会要求西捷航空从其网站上删除就旅客自付酒店和餐饮的费用设置上限的指南。
航空旅客权益协会的主席卢卡斯（Gabor Lukacs）说，加拿大运输局（CTA）已在2022年10月裁定，航空公司不能就酒店费用设置上限。
航空旅客权益协会发起的诉讼，是要求西捷航空从其网站上删除上述报销指南，并在就旅客的报销申请作出回应时，不使用这一指南。
航空旅客权益协会在申诉书中写道：「就酒店住宿和餐饮的费用设置上限，违反了联邦法律和他们自己的关税条款，还误导旅客，在航班出现延误的情况下，他们无权获取手机漫游费、错过的预付费活动以及薪金损失的补偿。」
卢卡斯还指出，该宗诉讼是独特的，其并非集体诉讼，而是该组织基于卑诗省的《商业惯例和消费者保护法》的一项条款，为公众利益发起诉讼。该项条款允许这种性质的公共利益诉讼。
航空旅客权益协会在采取法律行动前，曾在今年7月26日致函西捷航空，要求后者在今年8月2日前，从网站上删除就旅客自付酒店和餐饮的费用设置上限指南。
该会在信中明确表示：「如西捷航空未能作出更正，我们将寻求法院协助。」
西捷航空的报销指南写道：「如果你因为在我们控制范围内的航班延误或取消而产生了自掏腰包的费用，你可以向西捷航空提交报销申请。西捷航空将审核符合我们的指南的合理开支申请，并要求提供相关的明细收据。」
如果西捷航空无法为旅客预订酒店房间，或旅客不接受西捷航空提供的酒店安排，根据上述报销指南，加拿大境内的酒店房间，每晚/每次预订的报销上限是150元，加拿大境外的酒店房间，每晚/每次预订的报销上限是200元。
卢卡斯说：「法律要求西捷航空真正地为旅客提供住宿。」
西捷航空的报销指南还规定，在没有给旅客提供餐券的情况下，餐饮费的上限为每人每天45元。至于往返机场和酒店的交通费，将可全额报销。不过，报销指南强调说，西捷航空将不会报销旅客的手机数据漫游费、错过的娱乐/体育/短途游览活动、薪金损失或错过的转机航班。