多市怡陶碧谷1名男子用预付信用卡支付租车费，租车公司透过手机程式接纳后，这名男子往取车时却遭拒，亦不能取回预付租金。
当事人巴纳德（Brian Barnard，图）是透过Uber手机程式租车，但却遇上不愉快经历。
他表示，用预付信用卡支付了493元租车费，但去到租车公司提车时，租车公司却要收按金。
巴纳德是因为自己汽车坏了拿去修理才去租车。他说，若有不妥，租车公司应在预订时，就告诉他不收预付信用卡。他表示，现今是租车费付过了，但却未拿到车。
Uber Canada却拒绝退还该笔租车费。该公司表示，虽然是收了租车费，但当司机取车时，必须提供按金，预付信用卡不能当信用卡用。
该公司又指出，Uber Rent让客人更方便租车，但在这情况下只能抱歉。租车行业行规都不接受预付信用卡作为按金，部分航空公司和酒店，亦不接受预付信用卡作为付款方法。事件曝光后，Uber Canada最终同意退还租车金额给巴勒德。尽管预付信用卡能带来不少便利，但信用卡能提供诈骗保障，保修和奖励计划等，部分亦会有现金回赠，这对预订酒店或租车来说就更有用。