Uber宣布，回应驾驶的持续要求，新的乘客认证机制9月18日就会上路。除了驾驶可以事先知道乘客是谁，也可以用录像程序录下全程经过，以免争议发生后没有证据。
另外，驾驶的最大诉求也获得回应，更新后驾驶的酬劳全部公开，每送完一趟就可以知道能领到多少。
Uber在乘客认证上仿效其他社交平台，登记数据获得确认（verified）的乘客可以取得「蓝勾勾」（blue check）。乘客也可以自愿上传政府核发的证件与自拍照，取得蓝勾勾认证。已经取得CLEAR认证的乘客也能通过CLEAR帐户确认身分。
除了乘客的蓝勾勾，驾驶也可以用朝向车头的内置镜头录下行程当中的画面与声音，不必再加装行车纪录器。录像内容直接封存在驾驶的设备内，除非驾驶同意提交当成安全报告的附件，其他人都不能观看。
使用这项功能的驾驶，乘客会事先接到App通知。 另外还有PIN码确认机制，驾驶可以选择开或关，打开后乘客需要系统提供的四位数认证码，才能打开行程画面。
当乘客因为恶言恶行而得到低评价，乘客也开始会接到通知。最终，驾驶可以完全封锁特定乘客，再也不必载某些奥客。
最后一项则是费率透明。 Uber指出，通过App的新机制，驾驶将能更清楚这趟能够拿到多少钱，「除了Uber的收费一直很低，其他越来越高的预扣额是付给地方政府的税金与规费，以及Uber帮驾驶投保的商业车险」。
Uber安全管理负责人Roger Kaiser通过声明表示，新机制能够帮助平台获得驾驶与乘客的信任，在已经试行这套机制的城市里，驾驶都认为先知道乘客的身分获得认证，能够让他们更放心。