运物局：将审视湾区航空航班编配
发布 : 2025-1-24 来源 : 明报新闻网用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈
【明报专讯】大湾区航空（湾航）日前称因客机交付延期，2至3月需取消128班航班。湾航行政总裁吴秀兰昨称，公司「预?做得到先做」，强调是连串原因致取消航班。运输及物流局长陈美宝昨称，民航?x??半年审核各航空公司的航班及升降时段，升降时段珍贵，应要尽用，?x??会就事件再审视湾航航班编配，考虑运力及处理航班能力等；又明言湾航今次航班管理「有改善空间」，「我都非常紧张」事件，会再与湾航探讨。
陈美宝昨于传媒午宴回应事件称，报告会要求湾航审视维修、管理、航班编配等，强调并非交报告便了事，事件反映湾航整体发展策略，包括发屾x??航点、廉航定位、内部管理、营运和财务持续性等，政府「睇住」。被问会否引入惩罚机制，陈称湾航在2020年新冠疫情期间艰苦下成立、规模小，有如「初生婴儿」，政府亦会提供协助，让其站得住脚，强调非偏帮，而是期望航空服务多元。
吴秀兰昨在商台《在晴朗的一天出发》表示，年初一至初八（1月29日至2月5日）航班无受影响。至于乘客受影响的交通、酒店安排能否退款，吴称会按个别个案人性化处理，不排除赔偿，亦有与其他航空公司一直沟通，安排客人转乘其他公司航班。
湾航认通知安排不周
消委暂接6投诉
吴又承认通知客人安排上有疏漏，公司一次过通知5500名受影响乘客令前线客服「接唔到电话」，正研究加线路并及早分流，如为申请退票客人特设指定电子邮箱，公司亦设热线供客人核实航班有否受影响。
消委会截至昨午接获6宗相关投诉个案，包括来往米子、首尔及曼谷航班，涉款1.4万多元，其中两宗涉旅行社，包括一宗不满旅行社需3至6个月才安排退款。
陈美宝昨于传媒午宴回应事件称，报告会要求湾航审视维修、管理、航班编配等，强调并非交报告便了事，事件反映湾航整体发展策略，包括发屾x??航点、廉航定位、内部管理、营运和财务持续性等，政府「睇住」。被问会否引入惩罚机制，陈称湾航在2020年新冠疫情期间艰苦下成立、规模小，有如「初生婴儿」，政府亦会提供协助，让其站得住脚，强调非偏帮，而是期望航空服务多元。
吴秀兰昨在商台《在晴朗的一天出发》表示，年初一至初八（1月29日至2月5日）航班无受影响。至于乘客受影响的交通、酒店安排能否退款，吴称会按个别个案人性化处理，不排除赔偿，亦有与其他航空公司一直沟通，安排客人转乘其他公司航班。
湾航认通知安排不周
消委暂接6投诉
吴又承认通知客人安排上有疏漏，公司一次过通知5500名受影响乘客令前线客服「接唔到电话」，正研究加线路并及早分流，如为申请退票客人特设指定电子邮箱，公司亦设热线供客人核实航班有否受影响。
消委会截至昨午接获6宗相关投诉个案，包括来往米子、首尔及曼谷航班，涉款1.4万多元，其中两宗涉旅行社，包括一宗不满旅行社需3至6个月才安排退款。